某制药厂片剂车间生产某种药，要求对其颗粒水份进行控制。通过收集25组数据并整理分析得到其质量特性值的x为3.861，R为1.028，已知A2=0.729，D3=0,

D4=2.282。求8-R控制图的控制界限。

顾客忠诚主要表现在

• A、顾客期望只从一家供应商购买
  
  

• B、顾客期望有更多满意的供应商可选购
  
  

• C、企业力求使更多的顾客群满意
  
  

• D、主要测量现有顾客的满意度
  
  

组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上，需要的数据是

• A、生产率
  
  

• B、产量
  
  

• C、质量绩效
  
  

• D、运转周期时间